メールはすべてGmailに転送し、Gmailオンリーで利用しています。
そんなGmailで、少し前から「受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう」という現象が発生し、困っていました。
受信したメールの一部が、受信トレイに残らずに既読状態でゴミ箱に入っているのです。
中にはお客様からのメールもあり、慌てたこともあります。
ゴミ箱から受信トレイに戻してからアーカイブすると、またゴミ箱に入ってしまうこともあり、本格的に対策に乗り出しました。
Gmailで受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう現象が起きたので試したこと
IMAPアクセスを無効にする
Gmailには、メールソフトでIMAPを利用した受信も可能です。
以前、Thunderbird等のメールソフトを使っていた頃に利用していましたが、現在は利用していないので、設定を無効にしておきます。
POPサーバーはメールをローカル（パソコン）に取り込んで扱いますが、IMAPはメールサーバー内で扱うもので、対応メールソフトでフィルターを設定している場合、間違った設定をしていると、今回のような現象が起きる可能性があります。
@penchi は、現在メールソフトを使っていませんが、以前使っていた関係で有効になっていたので、念のため無効にしておきます。
フィルターを見直す
受信時に自動的にラベルを付けるようにフィルター設定をしていますが、その中で「削除する」行為を設定したフィルターを削除しました。
設定間違いや仕様変更も考えられるので、念のため「削除する」フィルターは使わずに様子を見ます。
iPhoneのメールアプリを見直す
MacやPCではブラウザでGmailを使っていますが、iPhoneではMailbox、iPadではGmail公式アプリを使っていました。
念のため、すべてのアプリを一旦削除し、iPhoneのみ、Gmail公式アプリをインストールしました。
Mailboxで削除したものの挙動がやや怪しげな印象だったので、念のための措置です。
数日様子を見て、現在はiPhoneとiPad、共にGmail公式アプリを使っています。
ここ数日は、受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう という現象は起きていません。
何が原因かはわかっていないのはちょっと不安ですが、このまま様子を見ていこうと思います。
招待制だった頃から使い始めたGmailで、今やなくてはならない、最重要サービス・・・そこでこういったトラブルは怖いです。
似たような現象を経験し、解決したよ！ という情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひお教えいただきたいです。よろしくお願いいたします。
投稿者プロフィール
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@penchi
デジタルガジェットとアナログな文具を好むハイブリッドなヤツ。フリーランスのパソコン屋兼ウェブ屋。シンプルでキレイなデザインやプロダクトが好きです。
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こんにちは。
私も数日前から同じ状況で、受信箱に戻しても戻しても、ゴミ箱に戻ってしまうという拷問に耐えております…。
思い当たるのは、Mailboxのわりと新しい機能で、ゴミ箱にスワイプで移動する際、しばらくホールドすると「次回から自動でゴミ箱に入れる」というような設定をつけるという仕様です。
まる1日格闘したのち、アプリ上で一瞬だけ「自動でゴミ箱に移動しました」という文言が出たのです。しかし、いったいどういう条件のメールを自動でゴミ箱に入れてるのか、そのリスト的なものを探しましたが、見つけることはできませんでした（なので変更もできていません）。
とりあえずアプリは削除しましたが、アプリのサーバ上に設定が残っているのか、私の場合は事象はまだ起きています。
疲れ切りました……どこにもヒントなしなんですもの……。
経過報告的なものですみません。ペンチさんの方で、その後解決法が判明したりしていましたら、ぜひともシェアいただければ嬉しいです。
長文失礼いたしました。
たびたびすみません。
もう一度Mailboxアプリをダウンロードしてチェックしてみたところ、設定→自動スワイプというところがONになっていて、そこに自動スワイプの対象リストを発見しました！
そのリストに、なんと「"私のアドレス"に来たもの」という条件の設定がひとつ入っていたのです！
これを削除し、自動スワイプをOFFにしてみました。すると、ゴミ箱に入っちゃう事象は解消しました！！
…発生してから約4日、そして気づいてからまる1日とはいえ、ずーっと監視して対処してを何度もくり返していたので長かったです。
もしかしたらペンチさんのとは違う原因かもしれませんが、1人じゃないのだと感じて心強かったです。
ありがとうございました。
コメントありがとうございます。
Mailboxの「自動スワイプ」のチェックはしていませんでした。
貴重な情報ありがとうございます。
ワタシもあの後、少ししてからMailboxをインストールし現在も使っていますが、特に問題は起きていません。
もしかすると、削除される現象が起きた時は、Mailboxの「自動スワイプ」がONになっていたのかもしれませんね。
その設定自体をいじったことはなかったのですが・・・。
2020年現在自分も送られてくるメールが全て既読の状態で通知も来ないままゴミ箱に移動してしまい（PCもスマホも）困っておりましたが、スマホから設定→スワイプの動作→左右の動作をなしに変更したところ、メインボックスへ届き通知も届くように戻りました！本当に助かりました。
だいぶ古い記事ですが、お役に立ててよかったです。
古い書き込みに今頃の感もありますが，コメントさせてください。
実はわたくしは，1年半ほど前からgmailを使い出してからずっと同じ症状に悩んでいます。すべてゴミ箱に行ってしまい，30日で消えます。
実は私はPC（Windows7,10）でのメーラーはBeckyをつかっており，スマフォ（ANDROID）ではGooglの純正メーラで使っていました。この書き込みを参考に，双方でIMAPは無効にしましたが，他はほぼデフォルトの設定のままです。
そこでこの際PCでも純正Googleメーラーに変えたところです。ただBeckyには”自動スワイプ”の機能は見当たりませんので，これが原因だったとも思えず，期待できません。また，完全に消えるのが怖いので，Beckyも完全にはやめられません。
なにかお気づきの点が有れば教えてください。
PCで純正のGoogleメーラーというのは、Gmailをブラウザで使うということでしょうか？
ワタシはPCではブラウザのみで使用していますが、現状ではまったく問題はありません。
Beckyをお使いとのことですが、GmailをBeckyで使ったことがないのでこの点についてはなんとも言えません。
有難う。参考になりました。
PCで受信メールがゴミ箱に勝手に入る…私は以下で解決しました。
原因はスマホの設定です。
iPhoneの設定でそのアドレスが受信拒否になっていて、ゴミ箱に入れる設定になっていました。
設定＞メール＞受信拒否設定 の中に該当アドレスがありました。
設定＞メール＞受信拒否差出人オプション＞ゴミ箱に入れる 設定になっていました。
同様の悩みがネット上で散見されますが、同じアカウントをPCとスマホで受信している人がほどんどだと思います。スマホでそのアドレスがゴミ箱に入れる設定になっていませんか？
情報ありがとうございます。
ワタシの場合はiPhoneのメールアプリは使っておらず、GmailアプリやSparkなどのアプリを使用しているため、メールアプリの設定は関係ありませんでした。
なお、記事を公開した時からだいぶ経過していますが、その後この症状は出ていませんので、この場をお借りして報告いたします。