Gmailで受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう現象が起きたので試したこと

Gmail

メールはすべてGmailに転送し、Gmailオンリーで利用しています。

そんなGmailで、少し前から「受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう」という現象が発生し、困っていました。

受信したメールの一部が、受信トレイに残らずに既読状態でゴミ箱に入っているのです。
中にはお客様からのメールもあり、慌てたこともあります。

ゴミ箱から受信トレイに戻してからアーカイブすると、またゴミ箱に入ってしまうこともあり、本格的に対策に乗り出しました。

Gmailで受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう現象が起きたので試したこと

IMAPアクセスを無効にする

Gmailには、メールソフトでIMAPを利用した受信も可能です。
以前、Thunderbird等のメールソフトを使っていた頃に利用していましたが、現在は利用していないので、設定を無効にしておきます。

Gm02

POPサーバーはメールをローカル(パソコン)に取り込んで扱いますが、IMAPはメールサーバー内で扱うもので、対応メールソフトでフィルターを設定している場合、間違った設定をしていると、今回のような現象が起きる可能性があります。

@penchi は、現在メールソフトを使っていませんが、以前使っていた関係で有効になっていたので、念のため無効にしておきます。

フィルターを見直す

受信時に自動的にラベルを付けるようにフィルター設定をしていますが、その中で「削除する」行為を設定したフィルターを削除しました。

Gm01

設定間違いや仕様変更も考えられるので、念のため「削除する」フィルターは使わずに様子を見ます。

iPhoneのメールアプリを見直す

MacやPCではブラウザでGmailを使っていますが、iPhoneではMailbox、iPadではGmail公式アプリを使っていました。

念のため、すべてのアプリを一旦削除し、iPhoneのみ、Gmail公式アプリをインストールしました。

Mailboxで削除したものの挙動がやや怪しげな印象だったので、念のための措置です。

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数日様子を見て、現在はiPhoneとiPad、共にGmail公式アプリを使っています。

ここ数日は、受信メールが勝手にゴミ箱に入ってしまう という現象は起きていません。

何が原因かはわかっていないのはちょっと不安ですが、このまま様子を見ていこうと思います。

招待制だった頃から使い始めたGmailで、今やなくてはならない、最重要サービス・・・そこでこういったトラブルは怖いです。

似たような現象を経験し、解決したよ! という情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひお教えいただきたいです。よろしくお願いいたします。

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コメント

  1. queico より:

    こんにちは。
    私も数日前から同じ状況で、受信箱に戻しても戻しても、ゴミ箱に戻ってしまうという拷問に耐えております…。

    思い当たるのは、Mailboxのわりと新しい機能で、ゴミ箱にスワイプで移動する際、しばらくホールドすると「次回から自動でゴミ箱に入れる」というような設定をつけるという仕様です。
    まる1日格闘したのち、アプリ上で一瞬だけ「自動でゴミ箱に移動しました」という文言が出たのです。しかし、いったいどういう条件のメールを自動でゴミ箱に入れてるのか、そのリスト的なものを探しましたが、見つけることはできませんでした(なので変更もできていません)。

    とりあえずアプリは削除しましたが、アプリのサーバ上に設定が残っているのか、私の場合は事象はまだ起きています。

    疲れ切りました……どこにもヒントなしなんですもの……。

    経過報告的なものですみません。ペンチさんの方で、その後解決法が判明したりしていましたら、ぜひともシェアいただければ嬉しいです。

    長文失礼いたしました。

  2. queico より:

    たびたびすみません。

    もう一度Mailboxアプリをダウンロードしてチェックしてみたところ、設定→自動スワイプというところがONになっていて、そこに自動スワイプの対象リストを発見しました!

    そのリストに、なんと「”私のアドレス”に来たもの」という条件の設定がひとつ入っていたのです!

    これを削除し、自動スワイプをOFFにしてみました。すると、ゴミ箱に入っちゃう事象は解消しました!!

    …発生してから約4日、そして気づいてからまる1日とはいえ、ずーっと監視して対処してを何度もくり返していたので長かったです。

    もしかしたらペンチさんのとは違う原因かもしれませんが、1人じゃないのだと感じて心強かったです。

    ありがとうございました。

    • penchi より:

      コメントありがとうございます。
      Mailboxの「自動スワイプ」のチェックはしていませんでした。
      貴重な情報ありがとうございます。

      ワタシもあの後、少ししてからMailboxをインストールし現在も使っていますが、特に問題は起きていません。
      もしかすると、削除される現象が起きた時は、Mailboxの「自動スワイプ」がONになっていたのかもしれませんね。
      その設定自体をいじったことはなかったのですが・・・。

  3. je8ytnkw より:

     古い書き込みに今頃の感もありますが,コメントさせてください。
    実はわたくしは,1年半ほど前からgmailを使い出してからずっと同じ症状に悩んでいます。すべてゴミ箱に行ってしまい,30日で消えます。
     実は私はPC(Windows7,10)でのメーラーはBeckyをつかっており,スマフォ(ANDROID)ではGooglの純正メーラで使っていました。この書き込みを参考に,双方でIMAPは無効にしましたが,他はほぼデフォルトの設定のままです。
     そこでこの際PCでも純正Googleメーラーに変えたところです。ただBeckyには”自動スワイプ”の機能は見当たりませんので,これが原因だったとも思えず,期待できません。また,完全に消えるのが怖いので,Beckyも完全にはやめられません。
     なにかお気づきの点が有れば教えてください。

    • penchi より:

      PCで純正のGoogleメーラーというのは、Gmailをブラウザで使うということでしょうか?
      ワタシはPCではブラウザのみで使用していますが、現状ではまったく問題はありません。

      Beckyをお使いとのことですが、GmailをBeckyで使ったことがないのでこの点についてはなんとも言えません。