ASUS ZenPad 10 （Z300C）と純正ケースでの不具合＜追記あり＞

ASUSの10インチタブレット、ZenPad 10（Z300C）を入手。

電源を入れ、セットアップを始めると、突然スリープしてしまう現象が発生。

常にその症状が出るわけではないので、セットアップを完了し、2日ほど使用していましたが、やはり突然スリープすることがあります。

ひどい時は、スリープ状態でサイドボタンを押して画面表示され、スワイプでロック解除をしようとすると、またスリープし、それを繰り返す状態に・・・。

ZenPad　10の純正ケースは、カバーと連携しカバーをするとスリープするようになるのですが、どうやらそのカバーをあけて本体の後ろに回しているとカバーに反応しスリープしてしまう模様。

カバーをあけていたり、設定でカバーの連携をオフすると、その症状は出なくなります。

メーカーに送るも「症状再現できず」で返却

とりあえずこれは本体かカバーの不良だろうとと思い、ASUSのコールセンターに連絡し、対応してもらうことに。

購入後14日以内なので、本体交換対応になる・・・と思ったら、ASUSから連絡があり「症状再現できず、交換対応はできない」とのこと。

まぁ、らちがあかないので返却してもらいました。

伝票にもしっかりと「症状再現せず」「各部動作テスト正常」と明記してあります。

症状再現！

不安を感じながら、電源を入れてチェックして見ると・・・しっかりと症状は再現されました。--;;

いったいどんなテストをしたんだ、ASUSは・・・。

カバーのこともちゃんと伝えてたんだけどなぁ。

またテストなの？

ASUSコールセンターに電話すると、送ってもらい再度検証するとのこと。

また使えない期間ができるのかよ？

いろいろ話したら、専門の部署から連絡させるってことになったけど、来週だそうで・・・対応悪っ！

症状を改善させた

カバーの磁気（だと思う）に反応してスリープすることはわかっているので、そのあたりを念入りにチェックしてみると、本体裏にカバーを回した際、ヒンジ側の1枚目の部分で反応し、スリープが起きることがわかりました。

じゃぁ、シールドすればいいんじゃね？ってことで、ちょうど手元にあったステンレス製のテープをケースに貼ってみました。

左側のテープ位置のあたりで反応するのですが、念のため右側にももう1枚貼りました。

この状態で使用してみると、スリープすることなく正常に利用できます。

ケースに貼ったテープでシールドされるので、カバーを裏に回しても反応しなくなったようです。

結局、本体かケースのシールド不足ってこと？

サードパーティ製ならともかく、純正ケースでこれは・・・。--;;

ここまでのまとめ

とりあえず正常に使えるようになったので、まぁ、問題はないのですが、ASUSさんがどう対処してくれるのか？

来週来るであろう、連絡を待ちます。

その顛末はまた後日。

ここまでの被害。

保護フィルム1枚（メーカーに送る際にはがさないとダメだってことではがした）

使えなかった期間：2015年10月21日〜28日

追記：2015年11月12日

10月30日にASUSから戻ったZ300Cで症状再発し、コールセンターに電話しての顛末は上記です。

10月30日に「来週、修理担当から連絡する」と言われたものの、連絡のないままその週は過ぎました。

11月10日 ASUSから自宅に連絡あり不在のため対応できず。

11月11日19時30分過ぎに、今度は携帯へ連絡がありましたが、修理受付の方で「再度送って欲しい」とのこと。

・・・これじゃ10月30日と同じですよ。

10日以上待たされただけで、何の進展もなし。
電話をしてきたのも、修理担当者から連絡すると言われていたのに、受付の方でした。

何やってんだか。

話が進まないので、修理をしている部門から連絡をもらうということで、また待機中です。

・・・連絡はいつになるのやら。

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@penchi

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デジタルガジェットとアナログな文具を好むハイブリッドなヤツ。フリーランスのパソコン屋兼ウェブ屋。シンプルでキレイなデザインやプロダクトが好きです。
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