つい最近のことですが、MacのDropboxアプリがネットに接続できない=同期できないという現象に見舞われました。

今までにないことで不思議だったのですが、スムーズに原因がわかり無事改善することができました。

追記:2018年8月18日

この記事で紹介しているトラブルは最新版(2018年8月中旬に確認したもの)で解決しています。

 

MacのDropboxアプリがネットに接続できない

ある日、MacのDropboxアイコンをみると半透明で×印が表示されていました。

 

ネットに接続できないということは同期ができないということで、これは困ります!

 

原因はカスペルスキーの設定だった

アプリを終了して起動させたり、Macを再起動させたりしても改善できないのでアプリを確認すると、セキュリティで保護されたインターネット接続を確認しています・・・というメッセージが出ています。

 

ここで「もしや?」と思ったのが、セキュリティソフト カスペルスキーの設定にある ウェブ保護機能の設定。

カスペルスキーの設定の プロテクションウェブ保護 にある 「安全な接続(HTTPS)をチェックする」という項目なのですが、ここは初期設定ではチェックが入っています。

 

安全な接続(HTTPS)をチェックする の項目のチェックを外してみると・・・

 

Dropboxがネットに接続され同期してくれ、アイコンも正常表示になりました。

 

どうやら、カスペルスキーの厳重なウェブ保護機能が邪魔をしてしまっていたようです。

実はこれ、ブラウザのFirefoxで、Google等のページを表示させると発生する 安全な接続ではありません という表示になり利用できない、というトラブルの回避方法と同じなのです。

 

セキュリティで保護されたインターネット接続? → HTTPS? → Firefoxで経験したあれと一緒? ということで、カスペルスキーにたどり着いたという次第。

この現象が起きたMacは再セットアップしたばかりのものだったので、カスペルスキーが初期状態だったのです。
セットアップの際はカスペルスキーは最後にインストールするので、セットアップ中はDropboxも正常に接続できていたので気がつかないわけです。

その後、別のMacを再セットアップしたのですが、そのMacでも同様の症状が起きたので、カスペルスキーの設定が原因に間違いはないと思います。

 

Mac・Dropbox・カスペルスキーの組み合わせで起きる現象なので、遭遇する方は多くないかもしれませんが、参考までまとめてみました。

 

 

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デジタルガジェットとアナログな文具を好むハイブリッドなヤツ。フリーランスのパソコン屋兼ウェブ屋。シンプルでキレイなデザインやプロダクトが好きです。
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MacのDropboxが接続できない原因はカスペルスキーの設定だった(2018.08.18 追記)” に対して6件のコメントがあります。

  1. タツロー より:

    この現象に遭遇してしまいました。
    お陰で解決出来ました。ありがとうございました!

    1. @penchi より:

      コメントありがとうございます。
      お役に立ててよかったです。

  2. イトヨ氏 より:

    私も同じくこの現象に悩まされていました。
    お陰様で解決に至りました!助かりました!ありがとうございます!

    1. @penchi より:

      コメントありがとうございます。
      お役に立ててよかったです。

  3. MBA より:

    @penchiさま

    私の場合は、RoboForm(ロボフォーム)というパスワードマネージャーアプリで同様の症状がでていました。
    オンライン上のデータベースに更新するときに、「ロボフォーム同期エラー」と表示されてしまいます。
    Kasperskyを一時的にオフにすると同期は完了するので、除外リストをいろいろ設定しては落胆の繰り返しでした。

    RoboFormとKasperskyの公式HPをいくら探しても解決法が見つからず、何ヶ月かぶりにWebで検索したらこちらの記事に巡り会えました。

    本当にありがとうございました。

    RoboForm利用している他の方の参考になるかもしれないので、コメントさせていただきました。

    余談ですが、私もアナログ文具好きです。
    モレスキンクラシックポケット方眼&フリクションボールノックビズ0.7mm挿しのペアにハマってました。

    1. @penchi より:

      お役に立てたようでよかったです。
      カスペルスキーはバージョンアップしてDropboxでの不具合は解消されました。
      RoboForm+カスペルスキー最新版ではどうでしょう?

      アナログ文具いいですねー。
      この7月からスケジュール帳をモレスキンラージに変更しています。

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